Поддержка сайта - это целый набор регулярных задач, связанных с подготовкой и размещением контента, в том числе, предназначенного для поискового продвижения сайтов, а так же целого комплекса технических аспектов, включая безопасность:
- написание новостей;
- подготовка уникальных статей;
- добавление новой продукции/ услуг;
- подготовка фотографий;
- отрисовка дополнительных элементов дизайна;
- обновление дизайна и другое.
Список задач может быть абсолютно разнообразным, начиная от регулярной публикации новых материалов, заканчивая отрисовкой иконок, написанием осмысленного SEO-текста, обработкой размещаемых фотографий продукции и прочее. Любой контент, размещаемый на сайте, обязательно должен быть уникальным, т.к. в противном случае возможны негативные последствия со стороны поисковых систем.
Проверка зараженных сайтов и удаление вирусов
Достаточно часто заказчики обращаются в службу технической поддержки сайтов с просьбой обнаружить вирус на сайте (или проверить и выявить иную проблему). Популярные бесплатные системы управления контентом (CMS) , такие как Joomla, WordPress, Drupal, MODx достаточно легко могут быть заражены вирусными скриптами. Более защищенными можно считать платные движки сайтов, например 1С-Битрикс. В Битриксе реализована достаточно продвинутая система безопасности, которая помимо управления сайтом позволяет защищать движок сайта и контент от несанкционированного изменения и удаления.
Сопровождение сайта
На многих интернет-магазинах существует возможность публикации отзывов о товаре, и не редко подобные возможности оборачиваются против магазина или против товара. Для избежания негативных последствий используют "предварительную модерацию" - предварительный просмотр модератором, определяющим можно ли публиковать отзыв, или текст отзыва подлежит редактированию.
Техническая поддержка сайта так же может включать в себя поддержку корректности работы "парсеров" - специальных скриптов, собирающих информацию с других сайтов. Это могут быть конкурирующие компании для отслеживания уровня цен, или партнерские компании для отслеживания обновлений номенклатуры.